Termini di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati.

Adottiamo sempre un approccio centrato sul cliente, impegnandoci a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile. Riconosciamo l’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio per garantire la massima tutela durante ogni fase dell’esperienza di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione è necessario fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui, a titolo esemplificativo:

• nome

• informazioni di contatto

• indirizzo e-mail

Queste informazioni sono utilizzate per verificare la tua identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Ti invitiamo a proteggere con attenzione i dati del tuo account e la password, evitando di condividerli con terzi. Il tuo account rappresenta l’unico strumento per operare e completare transazioni sulla nostra piattaforma, pertanto sei responsabile di tutte le attività effettuate tramite il tuo account.

Se noti accessi non autorizzati, transazioni sospette o attività anomale, contattaci immediatamente. Adotteremo le misure necessarie per proteggere il tuo account. Tuttavia, non siamo responsabili per rischi derivanti da negligenza personale nella gestione dell’account.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito web. Tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali circostanze faremo il possibile per risolvere tempestivamente il problema, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali eventi.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. Se noti informazioni inesatte, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

Le scorte di magazzino possono variare rapidamente. Se un prodotto risulta esaurito dopo che hai effettuato l’ordine, ti contatteremo tempestivamente per offrire una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base alle condizioni di mercato o a promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio pagamento con carta bancaria). In caso di problemi durante il pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempo di elaborazione

1–3 giorni lavorativi

Area di consegna

Italia

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna è generalmente 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Spese di spedizione

Ordini superiori a 99 €: spedizione gratuita

Ordini inferiori a 99 €: costo di spedizione 9 €

Tasse e dazi

Tutti i prezzi dei prodotti includono già eventuali dazi doganali, quindi non sono richiesti costi aggiuntivi.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Cancellazione prima della spedizione

Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza costi aggiuntivi.

Per richiedere la cancellazione, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

Una volta verificato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Dopo la spedizione l’ordine non può essere annullato direttamente. Tuttavia puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

Rifiutare la consegna
Contatta il corriere per rifiutare il pacco. Dopo aver ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Restituire il prodotto
Se il pacco è già stato consegnato, puoi richiedere un reso. Dopo aver verificato che il prodotto è in buone condizioni, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere:

• non utilizzato

• nella confezione originale

• con etichette e prova di acquisto

Procedura

Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto da restituire e il motivo della richiesta. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo.

Tempi di elaborazione

Dopo aver ricevuto e verificato il pacco restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Se hai richiesto una sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati degli utenti strettamente necessari e li proteggiamo mediante misure di sicurezza come crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, non condivideremo le tue informazioni con terze parti senza il tuo consenso.

Per ulteriori dettagli consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo di risolverle in via amichevole. Se non sarà possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Eventuali aggiornamenti verranno pubblicati sul sito web. Continuando a utilizzare il sito accetti automaticamente i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito web. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Senza autorizzazione è vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali.

13. Contatti

Telefono:+1(509)223-0781

Email:info@sycavorn.com

Indirizzo:19001 206TH ST E,ORTING,WA 98360-9335,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)